Widerrufsrecht & Stornobedingungen

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt:

• bei Waren: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben;
• bei digitalen Inhalten ohne physischen Datenträger (z. B. MP3-Downloads): 14 Tage ab dem Vertragsschluss.

Zur Ausübung Ihres Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an tours@vcmt.at). Sie können dafür das untenstehende Muster-Rücktrittsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Fristwahrung reicht es aus, wenn Sie die Erklärung vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

Die Informationen zum Rücktrittsrecht sowie das Musterformular erhalten Sie nach dem Kauf automatisch auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail oder PDF-Download).

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich etwaiger Standardlieferkosten binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

• wir die Ware zurückerhalten haben oder
• Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben.

Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück und fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei. Dies ist nicht verpflichtend, erleichtert uns aber die Bearbeitung.

Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde. Für einen etwaigen Wertverlust haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit und Funktion nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

a) Digitale Inhalte (MP3-Dateien aus dem Online-Shop)
Beim Erwerb von MP3-Dateien, die nicht auf physischen Datenträgern geliefert werden, erlischt Ihr Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG, sobald:

• Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen, und
• Sie zur Kenntnis genommen haben, dass dadurch Ihr Rücktrittsrecht erlischt.

Diese Zustimmung erfolgt im Bestellprozess über zwei separate Checkboxen.
Ein Rücktritt nach Beginn des Downloads ist ausgeschlossen.

b) App-geführte Touren (Apple App Store / Google Play Store)
Für App-geführte Touren (z. B. GPS- oder Audio-Guides), die über den Apple App Store oder Google Play Store erworben wurden, gelten die Rückgaberichtlinien der jeweiligen Plattformen.
Bitte wenden Sie sich im Rücktrittsfall direkt an Apple bzw. Google.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in Österreich bleiben unberührt.

Hinweis für App-Käufe:

Käufe über unsere App (z. B. Audio-Guides, Abonnements) unterliegen den Rückgaberichtlinien von Apple bzw. Google. Bitte wenden Sie sich im Rücktrittsfall direkt an den jeweiligen Anbieter. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die Plattform. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in Österreich bleiben unberührt.

c) Live-Touren / individuell gebuchte Angebote
Für Dienstleistungen mit einem festen Termin (z. B. geführte Vienna Classical Music Tours) besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht.

Es gelten die folgenden Stornobedingungen:

• bis 21 Tage vor Tourbeginn: 10 % der Auftragssumme
• 21 bis 7 Tage vor Tourbeginn: 25 %
• 7 bis 1 Tag vor Tourbeginn: 65 %
• Absage am Veranstaltungstag: 100 % der Auftragssumme

Diese Stornobedingungen gelten auch für VIP-Touren, Privattouren sowie Teilstornierungen einzelner Tickets.

Kulanzregelung:
Eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 31 Tage vor Tourbeginn möglich (nach Verfügbarkeit).

(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Vienna Classical Music Tours GmbH, Weidmanngasse 27/10, 1170 Wien
E-Mail: tours@vcmt.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

• Bestellt am … / erhalten am …
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum
• (*) Unzutreffendes bitte streichen.